240103因為打斷而生氣！
幹部因為我打斷他的運作而生氣！我請他慢慢坐下來，先放下手邊工作，好好聽我說：
我們是服務為主的工作，你剛剛在接電話，可以稍微停頓一下，跟來請求服務的對方說，有甚麼事嗎？我現在電話處理一些上，可以待會再回覆你嗎？
也可以先跟電話那頭說：我現場有事，待會再回電。
結果你放任來請求協助的對方，不知所措！
你說：我不知道該聽誰的？我在現場，你都沒聽我說的，你還生氣呢！這是你對應的態度？！
年紀有點了，情緒這麼大！？需要嗎！
最後告訴他，做事有輕重緩急，可以好好安排，不是這樣不理人！
希望他聽得懂啊～
Lan＾come Hsien蘭蔻憲的職江湖，建招～ 
入職將滿兩年，認為總務人員之基礎價值是”服務”，特別在大型非營利組織(NGO)中，對內有各式各樣的志工團體、各處室的主管和同仁(員工)需”服務”；對外則有與廠商、公部門的溝通、協調甚至是”談判”。
當同時間要面對、處理多個”利害關係者”需求(Stakeholders Demand)時，身為第一線同仁應快速地決定、判斷何者較具優先性、急迫性、重要性等，同時也須沉得住氣，以免導致自身在工作崗位上失態。
俗話說:先處理心情(情緒)，再處理事情，此句真的不差啊。
如何提高總務行政效益
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工廠管理技巧之－走動式管理
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謝謝張倫分享，所有的歷程經歷都可以提升自己印證所學，成為自己資糧。感恩喔～
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