261008從便利商店的夜間人力窘境看組織未來人力需求
常在一家便利商店度過晚餐時間，那時傍晚，只有一個店員，看他的工作除了櫃臺結帳外，還有檢貨貼上屆期食品優惠標籤、領貨、繳費、製作咖啡飲料、冰淇淋，補貨架上的貨，整理垃圾，有時要處理顧客不用用影印機、機台取票問題。
看著一位店員，在結帳時，喊著用現今還是刷卡？如果是唰卡及電子支付，可以用自助結帳機，掃描後結帳。
有時店員在後方忙時，櫃臺上排了一行人，等結帳！喊著結帳喔！店員手上正在忙得事情，就得放下！！！
看著現場人力的運作狀況，也會想起目前組織用人的窘境，少子化，使每一個年輕人有更多的工作選擇，相對於組織用人，也更難有年輕人的投入！
超商也面臨如此！所以用設備轉型來因應，用自己掃描自己支付的方式，解決現場人力需求。
而組織如何增加人力資源？個人想法是
一、現有人力留存及評估適任位置，增加專業津貼，增加留任率。
二、善用二次就業的人員，但不以常任職務，而是以部分工時聘任，時間自己選，彈性大，兼顧組織及個人需求，增加人力來源。
三、工作內容委外，讓常態且固定的保養、清潔事項，委任外包廠商，減少設備人力需求。
四、善用AI處理例行行政事項，目前AI可以即時快速整理資料及產生報表簡報，行政流程可朝簡化進行，減少行政人力需求。
至少因應目前的局勢，延長組織存活！
關於超商例子，或許櫃臺上增加提醒訊息（目前補貨，請稍待十分鐘，若有急需可嘗試用自助結帳、電子支付處理)或固定補貨及盤點的適合時間。
面對人越來越少，要做越來越多事情的未來，什麼事情應該親自做，這個問題可以深思～
