250105Serve up,coach down
這本書給自己的反省很多，到底有沒有服務上級？指導下屬？
我的回答是沒有！甚至我還在罵主管！還在嫌棄下屬！
個人責任沒盡到，很汗顏！
學無止境，個人學習也無止盡，以下是書中摘要，會把握有聚會機會，盡好自己的責任。
服務上級、服務同儕、服務客戶
歷史上服務上級最好的例子是管仲，他的老板一副公子哥樣，但是管仲就在這樣的老闆下，把團隊帶往數十年的盛世。
而領導下屬、教育下屬最好的是至聖先師孔子，每位弟子都成材，教不厭、悔不倦，真的不容易。
分享給團隊。
摘要如下：
四、立即學習如何向上服務
1.每日或每週給老闆綜合圖表報告，讓老闆掌握團隊進度。
2.致電老闆，以他的利益為出發點，告訴他工作上的問題及好消息
3.收到老闆指示後，全力以赴，誠實說出意見。
4.不同意老闆意見時，假設他有更高更遠視野及全面思考，發問以要理解箇中原因，不是證明別人錯誤。
5.絕對不在團隊、同事、客戶、合作夥伴及任何相關人面前說老闆的壞話。
五、指導而非管理你的團隊
向下指導，是創造一種讓人自願投入心力，並且自我負責的文化。團隊一路上會不斷解決問題，而非製造更多問題。
指導下屬的意義，是讓員工做真實的自己，在不犧牲公司的前提下，支持他們追求的生活，而伴隨的是對員工確實的要求。
指導者要磨練自己的技巧，要求自己正向心態及信念系統。
創造茁壯的文化，主管可以做三件事
1.要求團隊正向且充滿力量的心態
2.灌輸我們做的到的心念
3.實行勝利及工作導向有趣
發時間在值得關注的同仁身上
學會練習，並讓練習有趣
學習模擬學習
演練一下
七，讓下屬達到更高標準
一對一會議設定期望，要求大家努力達到
不管做什麼、為什麼？而是集中精力在如何做。
十二、只接受重視如何達標的人
是缺乏意願？還是缺乏技能？
十七、排好你的優先順序
十八、必做事項清單
每個人都很重要，但沒有人不可或缺
致力於個人成長
